Innovation digitale : Réinventer l’expérience utilisateur grâce à l’UX/UI

Avant tout, sachez que UX signifie User eXperience. Le terme UI va vous sembler plus facile à comprendre quand vous comprenez ce qu’est l’UX.

Concrètement, qu’est-ce que l’UX design ?

L’UX design est l’ensemble de tout le travail qu’on fait sur un site internet. Découvrez le site Use Design pour utiliser des outils UX/UI. Mais, le boulot peut aussi se faire au niveau d’une application ou d’un objet connecté. Pour quoi faire ? L’UX design étudie les attentes et les besoins des utilisateurs. Il prend en compte le « ressenti » d’un utilisateur quand celui-ci se sert de votre support digital. L’UX designer repère ce qui n’est pas assez « simplifié » et « intuitif » sur ce dernier. L’UX design veut donc améliorer le parcours de l’internaute. Par conséquent, c’est grâce à l’UX designer que la navigation d’un site soit optimale et fluide. Et, l’UX design c’est surtout de l’émotion. On ne laisse pas de place à l’incompréhension. Il vous évite les problèmes les plus « bêtes ».

L’UX design participe aussi au développement d’une marque. En effet, vous améliorez votre trafic. Quand un utilisateur se plaît sur votre site, il va effectuer des actions comme :

• Acheter votre produit
• Mettre des commentaires sur votre site
• S’abonner
• Entrer en contact avec vous

Par conséquent, votre taux de conversion augmente. Une chose en entraînant une autre. L’UX design est aussi bénéfique pour le référencement SEO de votre site. Google va se rendre compte que votre site/appli attire les utilisateurs. Votre site montera donc dans le SERP. Et, sachez que 91 % des clics s’arrêtent sur les premières pages des résultats de recherche.

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Il n’y a pas de code en UX design. Il se fait avant la programmation des développeurs. Attention, l’UX design ne concerne pas seulement les sites web ! Prenons l’exemple d’un distributeur de savon automatique. Le distributeur ne vous donne pas de savon quand vous placez vos mains en dessous. L’UX designer va l’améliorer en rendant le capteur plus sensible.

Quelle est la différence entre l’UX et l’UI design

Vous devez retenir ceci : l’UX c’est le fonctionnel, l’UI c’est l’esthétique. UI signifie User Interface. Quand l’UX est au point, l’UI apporte les touches graphiques :

• La typographie
• Les visuels
• La forme des boutons
• Les couleurs

L’UX anticipe les attentes et les besoins des utilisateurs. Il rend votre support digital plus ergonomique et intuitif. Par la suite, l’UI rend tout cela « beau à voir ». Ce dernier s’assure aussi que les touches graphiques soient bien lisibles. L’UX et l’UI design sont donc complémentaires.

Comment réaliser l’UX d’un projet ?

Observation et définition du besoin :

• Comprendre les besoins des utilisateurs finaux en menant des interviews, des sondages ou d’autres méthodes de recherche.
• Identifier les problèmes à résoudre et les objectifs du projet.

Réflexion :

• Une fois les besoins définis, réfléchir aux différents parcours que l’utilisateur peut emprunter.
• Utiliser des Post-its, des croquis et des flèches pour exprimer ces parcours.

Wireframe :

• Créer des schémas (wireframes) pour représenter l’emplacement des éléments tels que le texte, les boutons et les visuels.
• Les wireframes montrent les principales zones de contenu et d’interaction du site ou de l’application.

Intervention de l’UI design :

• L’UI designer travaille sur l’aspect visuel en ajoutant les couleurs, la typographie et l’apparence des éléments.
• Création de maquettes web ou mobiles.

Prototype :

• Concevoir un prototype cliquable pour tester le travail réalisé par les UX et UI designers.
• Les vrais utilisateurs testent l’interface et fournissent des retours.

Itérations :

• Améliorer le produit de manière itérative en tenant compte des retours des utilisateurs.
• Répéter les tests régulièrement pour affiner l’expérience.

Une fois toutes ces étapes terminées et les derniers tests utilisateurs validés, la phase de développement peut commencer.

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