La livraison d’un produit est, pour les entreprises ou marques, un point de contact direct avec les clients. C’est une étape très importante pour faire du marketing et gagner leur confiance en leur offrant un packaging satisfaisant. Découvrez dans cet article quelques conseils pour améliorer la satisfaction de vos clients par des enveloppes ou colis personnalisés.
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Choisir des enveloppes ou colis personnalisés pour une expérience de déballage mémorable
L’emballage est avant tout un dispositif qui permet de protéger les produits achetés. Cependant, au-delà de cet aspect, dans l’e-commerce par exemple, l’enveloppe est un outil qui offre une expérience d’achat complète aux consommateurs.
Contrairement aux entrepreneurs physiques, les e-commerçants ont très peu de contact avec le client. De ce fait, ils ont très peu de chance de pouvoir impressionner leurs clients.
Pour cela, l’expérience du déballage est l’un des points essentiels pour impressionner les clients et se démarquer des concurrents. Avec des enveloppes Kraft personnalisées par exemple, vous contribuez à créer chez le client un effet-surprise lorsqu’il reçoit le colis. Ce qui apporte une valeur ajoutée à votre marque et offre une expérience mémorable à vos clients.
Inclure certains éléments dans l’enveloppe pour assurer une satisfaction de vos clients
Il existe de nombreux paramètres à prendre en compte pour assurer la satisfaction de vos clients avec des enveloppes. Bien évidemment, tous les paramètres ne sont pas à inclure dans la seule enveloppe.
Vous pouvez faire votre choix en fonction de votre marque et ce qui vous permettra de surprendre agréablement vos clients. Même si le résultat n’est pas immédiat, cette stratégie vous sera bénéfique à long terme. Le client s’en souviendra et partagera son expérience avec ses proches.
Ainsi, parmi les éléments sur lesquelles miser, nous avons :
- Les enveloppes en carton : Elles sont les plus prisées en raison de leur robustesse. Cependant, elles sont couteuses. À défaut de celles-ci, vous pouvez opter pour une enveloppe a5, car son prix est abordable ;
- Les matériaux de protection : Ils protègent vos produits et évitent qu’ils bougent ;
- Votre logo : Pour attester que les produits sont de votre marque ;
- Une note personnalisée : Une note manuscrite avec tout cœur pour votre client peut vraiment lui faire plaisir ;
- Des échantillons de nouveaux produits : Ils sont nécessaires pour présenter vos nouveaux produits à votre client ;
- De petits cadeaux-surprises : Le cadeau, surtout quand le client ne s’y attend pas, garantit l’effet-surprise ;
- Le ruban adhésif : Il atteste de ce que vous désirez garantir la sécurité de produits.
Autres conseils
Les emballages sont importants pour assurer une expérience de déballage unique à vos clients. Cependant, les couts ne sont pas à négliger. Le choix doit être fait en fonction de votre marge bénéficiaire et la quantité moyenne de vos commandes.
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Inutile de choisir des emballages hautement couteux alors que vous faites très peu de bénéfices. Vous allez rapidement vous ruiner sauf si vous augmentez le cout de vos produits.
Si les emballages en carton et en matériaux nobles sont très couteux pour vous, alors optez simplement pour une enveloppe a5. Vous pourrez ensuite faire preuve de créativité en y ajoutant des touches personnalisées.
En résumé, pour que vos enveloppes puissent satisfaire vos clients, ils doivent leur procurer une expérience de déballage mémorable. Opter pour des emballages qui comblent les attentes de vos clients, c’est garantir leur satisfaction.