Les entreprises ont besoin de solutions fiables pour communiquer. Pour un prestataire informatique ou un revendeur, les télécoms représentent une possibilité de compléter son offre. Le but est de proposer davantage de services à ses clients, tout en développant des revenus réguliers.
Le développement d’une offre télécom adaptée aux entreprises
Les services télécoms à proposer aux clients
Quels services pouvez-vous ajouter à votre catalogue ? Les besoins des entreprises sont variés. Certaines recherchent une téléphonie professionnelle. D’autres ont besoin d’un accès internet fiable ou d’outils pour faciliter les échanges entre leurs équipes.
Votre offre peut inclure plusieurs solutions :
• La téléphonie fixe et mobile.
• Les communications unifiées et la téléphonie Teams.
• L’intégration des outils CRM.
• Les accès internet et les solutions de connectivité.
• Les forfaits mobiles et la téléphonie VoIP.
Ces services complètent les prestations que vous proposez déjà. Vous pouvez alors répondre à davantage de demandes sans limiter votre activité à un seul domaine.
Les solutions en marque blanche pour votre activité
Vous souhaitez commercialiser des offres sous votre propre nom ? La marque blanche permet de garder une identité cohérente auprès de vos clients. Pour devenir partenaire télécom, vous pouvez vous appuyer sur les solutions de Dstny et proposer des services à votre image.
La plateforme MyDstny permet de créer des packages adaptés à votre catalogue. Vous choisissez les offres à afficher et personnalisez l’interface avec votre logo et vos couleurs. Vos clients retrouvent donc vos services dans un environnement à votre nom.
La gestion commerciale et technique de votre activité
Les outils pour gérer le parcours client
Vendre une offre ne suffit pas. Il faut aussi gérer les commandes, le déploiement et le suivi. MyDstny regroupe ces opérations sur une même plateforme.
Vous pouvez commander les services, les paramétrer et suivre leur fonctionnement. La plateforme permet aussi de solliciter le support de Dstny. Selon le modèle choisi, elle prend en charge la facturation. Vos clients peuvent également consulter leurs services et leurs factures depuis leur espace dédié.
Les modèles opérateur selon vos besoins
Votre organisation détermine le modèle à privilégier. Si vous disposez déjà d’un outil de facturation, le modèle opérateur vous permet de conserver vos propres outils. Vous utilisez MyDstny pour les opérations liées aux services.
Vous démarrez votre activité ? Le modèle opérateur Eshop propose une plateforme personnalisée pour gérer davantage d’étapes du parcours client.
Les fonctions disponibles comprennent :
• La commande des services.
• Le paramétrage et le suivi.
• L’accès au support.
• La facturation.
• La consultation des services et des factures par les clients.
Choisissez le modèle qui correspond à vos ressources et à votre façon de travailler.
La rentabilité et l’évolution de votre activité B2B
Les revenus récurrents et la valorisation de votre entreprise
Les télécoms peuvent compléter vos contrats de services existants. Les offres récurrentes permettent de générer des revenus dans la durée, selon les contrats conclus avec vos clients.
Le principe est simple : vous commercialisez des services, puis vous assurez leur suivi selon les modalités prévues. La rentabilité dépend de votre portefeuille client, de vos coûts et de votre organisation. Il est donc utile de définir vos objectifs avant de lancer cette activité.
Le programme partenaire adapté à votre activité
Votre activité évolue avec vos clients. Le programme partenaire de Dstny prévoit des statuts qui peuvent évoluer selon votre situation et vos revenus. Vous pouvez donc étudier les possibilités en fonction de votre niveau de développement.
Vous souhaitez connaître les conditions du programme ? L’équipe Onboarding peut vous présenter le rôle d’un opérateur et les modalités du partenariat. Cet échange vous aidera à vérifier si le modèle correspond à votre projet.
Avant de vous lancer, examinez votre catalogue actuel, vos outils et les besoins de vos clients. Vous pourrez alors choisir une offre cohérente et construire votre activité télécom sur des bases concrètes.