Tendance E-commerce : Les secrets du succès dans le commerce en ligne

E-commerce interentreprises, également connu sous le terme B2B (Business to Business), désigne les transactions électroniques réalisées entre deux ou plusieurs sociétés via Internet. Il est fréquent que les acteurs du B2B envisagent l’adoption de solutions e-commerce conçues pour le B2C (Business to Consumer). Ces derniers qu’elles répondront à leurs exigences. Néanmoins, il est essentiel pour les entreprises qui se lancent dans l’e-commerce de comprendre les différences fondamentales entre les modèles B2B et B2C. Ces divergences se manifestent notamment au niveau de l’identité des acheteurs, de la durée du cycle d’achat, des modalités d’achat ainsi que des fonctionnalités nécessaires pour offrir une expérience client remarquable. À la lumière des tendances e-commerce pour 2023, il est important de choisir des solutions spécifiquement conçues pour le B2B.

Une plateforme qui prend en charge tous les scénarios interentreprises

Pour ce faire, opter pour la plateforme Oro. Pour la troisième année consécutive, Oro est reconnu Gartner® dans le domaine du commerce digital B2B. Télécharger ici le rapport gartner 2023 pour savoir comment Oro :

·       a obtenu une notre élevée comme plateforme e-commerce B2B

·       les capacités pour lesquelles la plateforme a été reconnue Gartner

·       comment sélectionner les éditeurs de plateforme e-commerce en fonction de votre vision du commerce digital.

Les fonctionnalités B2B prêtes à l’emploi

La plateforme comprend des fonctionnalités de base prêtes à l’emploi, comme :

·       La gestion des comptes corporatifs : l’e-commerce B2B ne se limite pas à répondre aux besoins d’un seul acheteur, il doit également s’adapter à la structure interne de l’organisation. Il est essentiel de configurer des profils d’acheteurs autorisés, d’établir des règles d’achat spécifiques, et de générer des flux de travail personnalisés. Ces actions facilitent la prise en charge des diverses succursales, bureaux ou équipes au sein d’une même entreprise.

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·       Rationalisation de l’interaction entre acheteurs et vendeurs : pour améliorer l’efficacité des échanges entre acheteurs et vendeurs, il est essentiel de numériser le processus commercial. Cela implique la digitalisation de la demande de devis, la soumission des bons de commande, la réponse aux questions d’inventaire, ainsi que la négociation des quantités et des prix. Cette approche vise à rationaliser les interactions entre les parties prenantes.

·       Catalogues sur mesure personnalisés : adaptez des catalogues sur mesure pour assurer que seuls les produits pertinents soient présentés à des secteurs d’activité spécifiques, des unités commerciales ou des groupes de clients ciblés. Cette personnalisation garantit une offre plus pertinente et efficace pour chaque segment de clientèle.

·       Prise en charge de plusieurs listes de prix : développez et administrez des listes de prix personnalisées pour des groupes de clients caractérisés par de grands volumes de commandes, des contrats préalablement négociés ou d’autres critères spécifiques. Cette démarche permet d’offrir une tarification adaptée et avantageuse pour ces segments de clientèle.

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Les tendances e-commerce 2023

Le domaine de l’e-commerce connaît une évolution constante, marquée par l’arrivée quotidienne de nouveaux acteurs qui cherchent à innover pour se distinguer. Pour rester compétitifs, les e-commerçants doivent sans cesse ajuster leurs stratégies pour s’aligner sur les changements comportementaux des consommateurs et les tendances actuelles du marché. Voici quelques exemples des tendances e-commerce 2023 :

·       L’intelligence artificielle : l’intelligence artificielle progresse rapidement, devient de plus en plus sophistiquée chaque année et continue d’impressionner à chaque nouvelle version. L’intégration d’un chatbot conversationnel n’est plus un simple gadget en 2023, mais un outil essentiel pour générer des leads ou des ventes. Cette tendance semble bien partie pour se renforcer et même s’accélérer au cours de l’année.

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·       Le Recommerce : le ReCommerce, ou le commerce de seconde main, connaîtra encore une fois une nouvelle phase de croissance dans l’année à venir. Cette tendance est principalement portée par la génération Z, dont les membres se définissent comme des consommateurs responsables et réfléchis dans leurs choix d’achat. Une proportion significative, soit 74 % des personnes âgées de 18 à 29 ans, montre une préférence pour les marques durables. Les achats dans le secteur du ReCommerce correspondent à ce critère, car ils répondent aux valeurs et aux attentes de cette génération.

Parmi les tendances e-commerce 2023, il y aussi les fiches produits enrichies avec des photos prises par les utilisateurs, des contenus interactifs, des vidéos captivantes et l’utilisation de la Réalité Augmentée. On peut s’attendre à ce que de plus en plus de marques exploitent les possibilités offertes par la Réalité Augmentée en 2023. Par ailleurs, davantage d’acheteurs se tournent vers cette technologie pour guider leurs décisions d’achat.