Si vous êtes entrepreneur et que vous possédez une marque dont vous souhaitez faire la promotion, le marketing digital est l’une des meilleures options qui s’offrent à vous. Or, sachez que seulement 20% des consommateurs font confiance aux discours marketing. Un autre moyen simple et efficace de faire la promotion de votre marque et de la rendre visible est d’avoir recours à l’advocacy marketing. Découvrez en quoi consiste ce concept et quel est le rôle des clients ambassadeurs.
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L’advocacy marketing et ses avantages
Ce concept est encore inconnu du grand public. Il s’agit de confier à des acteurs externes d’une entreprise la charge d’être les représentants et les promoteurs d’une marque auprès des consommateurs. Également appelés advocate marketing, ces ambassadeurs sont des utilisateurs fidèles de votre marque. Ils assurent la diffusion de contenus promotionnels susceptibles d’attirer l’attention de leur entourage. Par ailleurs, le potentiel d’une stratégie d’advocacy marketing est inestimable et les avantages qui y sont liés sont nombreux. Un bon moyen de convertir les prospects en clients et d’accroître la notoriété de la marque, les ventes et le chiffre d’affaires.
Un meilleur référencement
Il faut savoir que plus de personnes communiqueront au sujet de votre marque, plus elle sera visible et gagnera en notoriété sur les réseaux. Dans ce cas de figure, les algorithmes recommandent instantanément vos services aux potentiels utilisateurs d’internet intéressés par des contenus semblables aux vôtres. Dans le meilleur des cas, votre marque figure en tête dans la file d’actualité des marques à adopter.
Une large communauté d’utilisateurs
L’advocacy marketing vous permet en tant que marque de vous exporter et de toucher un grand public. Le retour positif d’un simple utilisateur ou d’un ambassadeur de votre marque engendrera un effet de masse et poussera les plus sceptiques à adopter cette dernière. La plupart des consommateurs cessent en effet d’utiliser une marque en raison d’une mauvaise expérience utilisateur. Certains parmi eux partagent cette mésaventure avec leur entourage. La recommandation de votre marque par un client ambassadeur auprès de sa communauté peut donc grandement booster la notoriété et la crédibilité de cette dernière.
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Rôle des clients ambassadeurs
Le consommateur fait plus confiance à l’avis d’un semblable qu’à celui d’une publicité commerciale réalisée par une marque. Le rôle d’un client ambassadeur est donc primordial. Les clients ambassadeurs peuvent avoir plusieurs casquettes :
- ils adhèrent à vos valeurs et les promeuvent auprès des consommateurs et de leur communauté,
- ils représentent activement votre marque dans la vie réelle en partageant leurs expériences utilisateurs avec leurs communautés,
- ils fidélisent l’ancienne clientèle par leurs communications et permettent de toucher une plus large audience,
- ils partagent leurs expériences utilisateurs qui convainquent les consommateurs sceptiques et les poussent à l’adoption d’une marque,
- ils renforcent la crédibilité d’une marque auprès des consommateurs.
Vous l’aurez compris, les clients ambassadeurs sont indispensables pour véhiculer un message fiable et original. Ils créent un sentiment de proximité entre votre marque et les consommateurs. Cependant, vous devez faire attention à être très attentif afin d’identifier les meilleurs ambassadeurs pour votre marque.