Lorsque vous êtes une entreprise qui offre une prestation de service, il est plus que probable que vous ayez besoin de faire des interventions sur le terrain. Votre productivité et votre efficacité dépendent de votre gestion de ces interventions. Il convient donc de mettre en place les mesures nécessaires pour que celles-ci soient optimales. Comment gérer efficacement les interventions de vos équipes ?
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Utilisez un système d’alerte
Un des aspects clés de la réactivité sur le terrain est l’alerte. Lorsque cela s’impose, il est important que vos équipes soient immédiatement mises au courant. Il existe plusieurs systèmes qui vous permettent d’atteindre cet objectif. Cependant, opter pour un système simple et efficace, ça semble plus judicieux. Dans ce sens, vous pouvez utiliser un service d’alerte SMS pour avertir vos équipes sur le terrain.
Ce genre de service vous permet d’envoyer des notifications SMS à un groupe de contacts de votre choix. Il vous suffira donc de sélectionner l’équipe disponible et de saisir le message. Dès l’envoi, tous les membres reçoivent instantanément la notification. Cette option vous sera aussi économique en termes de matériel étant donné que la plupart des personnes disposent aujourd’hui de téléphone portable. C’est la raison pour laquelle, comme vous pouvez le voir ici, le SMS peut être utilisé comme moyen d’alerte dans divers contextes. Il y a donc peu de risques qu’une de vos équipes ne soit pas prévenue à temps.
À cela s’ajoute le fait que le service d’alerte SMS est souvent commandé par une plateforme administrative intuitive et fluide. Vous pourrez donc gérer efficacement les alertes de vos équipes sur le terrain. Toutefois, pour une bonne gestion des interventions, un système d’alerte efficace n’est pas suffisant. Il doit être combiné à d’autres mesures pour garantir une gestion sans faille.
Prévoyez des plannings
Même s’il est idéal de pouvoir alerter rapidement vos équipes, il est aussi important de savoir exactement lesquelles sont disponibles. De fait, établir un système de rotation avec un planning bien défini peut vous faciliter la tâche. En procédant ainsi, vous répartissez les équipes à votre disposition sur des périodes données. Cela améliore votre vision de ce qui se passe sur le terrain et donc votre gestion des interventions.
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Bien entendu, votre planning doit être élaboré à l’avance. Il n’est pas exclu que certains de vos collaborateurs aient des exigences ou des contraintes. Vous devrez les prendre en compte pendant que vous faites le planning. Cela vous permettra de moduler les équipes en fonction des effectifs disponibles.
Assurer une bonne mobilité à vos équipes
Des interventions promptes et efficaces, ça passe aussi par des équipes mobiles. Cela implique que ces dernières doivent disposer des équipements nécessaires pour se déplacer de manière sécurisée et rapidement. Ces équipements font référence notamment aux moyens de déplacement. Dans le cas où les interventions de vos équipes nécessiteraient des outils spécifiques, voire fragiles, il est préférable d’opter pour des véhicules utilitaires. Dans le cas contraire, des motos pourront faire l’affaire.
Tout dépendra de la nature et des exigences de vos interventions. Il faut rappeler que prévoir des moyens de déplacement pour vos équipes doit s’accompagner de prévisions budgétaires strictes. Des éléments tels que le carburant et l’entretien peuvent s’avérer coûteux sans encadrement. En outre, une sensibilisation des équipes pour l’utilisation responsable de ces équipements ne sera pas superflue.