Un bon ERP peut faire toute la différence dans la rationalisation de vos processus d’entreprise, en vous aidant à fonctionner de manière plus efficace et efficiente. Un logiciel ERP vous donnera une vue d’ensemble de vos processus commerciaux, de la fabrication à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, en passant par la distribution et la gestion des stocks. Ce type de système vous aidera à éviter les erreurs et à maîtriser vos processus du début à la fin. L’ERP améliorera également votre service à la clientèle, en vous aidant à garder vos clients heureux et en vous assurant que vous ne laissez jamais tomber la balle. Choisir le bon ERP peut être une tâche ardue. Il en existe tant, mais comment savoir lequel répondra à vos besoins ? Pour vous aider dans votre démarche, voici 4 critères pour choisir son ERP Commerce.
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Considérez vos besoins uniques
Déterminer correctement les besoins de votre entreprise aura une incidence positive sur tous vos choix. Avant de commencer le processus de sélection d’un ERP commerce, il est bon d’analyser correctement les processus d’entreprise et de révéler les domaines que vous trouvez incomplets ou qui doivent être améliorés.
Sur le marché actuel des ERP, de nombreux systèmes tels que le logiciel fastmag offrent une variété d’options de personnalisation qui peuvent être efficaces dans la gestion de vos futurs processus d’affaires.
Évaluez l’ERP dans le contexte des exigences de votre entreprise. Rencontrez une équipe qui couvre les différents départements de votre entreprise (comptabilité, marketing, service à la clientèle, expédition, etc.) et discutez de vos objectifs, des points à améliorer et de ce que vous voulez que votre ERP fasse pour vous.
Vérifiez les possibilités d’intégrations
Au-delà de votre choix, votre ERP doit également s’intégrer harmonieusement avec d’autres applications et systèmes tiers dans votre environnement informatique. Par exemple, de nombreux utilisateurs souhaitent intégrer leur système ERP à leur logiciel de gestion de la relation client (CRM). Un CRM est une plateforme qui permet de suivre l’historique complet des interactions d’une entreprise avec ses clients et ses clients potentiels à travers une variété de canaux, des appels téléphoniques aux visites du site web en passant par les bulletins d’information par courriel et les médias sociaux.
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Outre les logiciels de CRM, les autres intégrations souhaitables lors du choix d’un ERP commerce comprennent les logiciels de comptabilité, les plateformes d’automatisation, les entrepôts de données, les outils de veille économique et d’analyse, les applications de gestion de projet, etc. Assurez-vous que l’ERP que vous sélectionnez dispose des connecteurs et des intégrations dont vous avez besoin (pour le présent et l’avenir).
Choisir un système compatible avec vos logiciels existants
Si vous vendez des produits en ligne, comme c’est le cas de la plupart des entreprises de nos jours, vous devez vous assurer que l’ERP que vous choisissez est compatible avec les systèmes de commerce électronique que vous utilisez actuellement. Les données doivent pouvoir circuler de votre système de commerce électronique à votre système ERP. Cela vous permettra d’éviter les retards d’inventaire et d’expédition et d’assurer la cohérence entre les systèmes.
Un ERP centré sur le service à la clientèle
Le service à la clientèle est essentiel à la bonne marche des affaires, et le secteur du commerce ne fait pas exception. Un ERP qui inclut la gestion de la relation client (CRM) vous permettra de mieux servir vos clients et de vous assurer qu’ils sont satisfaits de leurs commandes. Si des problèmes surviennent, l’ERP vous permettra de les reconnaître facilement et de les résoudre rapidement.
Conclusion
La recherche d’une solution ERP adaptée aux besoins de votre entreprise peut vous faire perdre beaucoup de temps et donc d’argent. Il peut être utile de travailler avec un consultant qui a l’expérience de la mise en œuvre de solutions ERP. Il sera en mesure de recommander la meilleure solution pour répondre aux besoins de votre entreprise et pourra même adapter la solution ERP à vos processus spécifiques.