5 euros : avis et présentation du service

Internet regorge de milliers de plateformes qui permettent aux travailleurs indépendants, communément appelés Freelance, de trouver et de réaliser des travaux à distance. Ces plateformes contiennent plusieurs rubriques avec autant de sous rubriques qui constituent les missions à réaliser en contrepartie d’une rémunération. Ce sont ces missions qu’il convient d’appeler microservices.

La plateforme française 5 euros propose également des microservices à travers lesquels des vendeurs et des acheteurs interagissent. Les projets ou les travaux à réaliser sont essentiellement numériques et les domaines sont tellement variés que chacun peut y trouver son compte, et même gérer simultanément plusieurs projets.

Bien qu’il existe d’autres plateformes qui proposent le même service, 5 euros se positionne aujourd’hui comme une référence pour le public francophone.

Nous vous proposons une présentation sommaire de ce service à la suite de laquelle nous allons vous donner notre avis pour que vous fassiez un choix éclairé.

Vue d’ensemble de l’interface de la plateforme 5 euros

La plateforme de microservices 5euros.com se présente visuellement comme un site web classique avec un menu principal horizontal.

Ce menu propose principalement 8 rubriques :

• Design & Graphisme
• Rédaction
• Audiovisuel
• Site & Développement
• Réseaux sociaux
• Business
• Formations & Coaching
• Vie quotidienne.

Chacune de ces rubriques contient plusieurs sous rubriques dans lesquelles l’on retrouve des milliers d’offres de services, comme sur BeFreelancr. Il est possible de les visualiser même sans avoir un compte sur la plateforme. Toutefois, si vous souhaitez soumettrez votre projet ou votre offre, vous devez vous inscrire. En somme, que vous vous inscriviez pour acheter des services ou pour en proposer, le processus d’inscription est le même. Il suffit de cliquer sur le bouton Inscription ou « Devenez Vendeur » et ensuite de suivre les indications.

L’inscription sur le site est facile et elle peut se faire par trois moyens : via Facebook, via Google ou par mail.

Une fois l’inscription effectuée, la plateforme vous propose de renseigner votre profil. Cette étape est indispensable surtout si vous êtes un vendeur. Il sera alors important de bien vous présenter ainsi que vos produits et services pour attirer les clients.

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Le profil des abonnés sur 5euros

La plateforme propose une présentation assez épurée du profil des abonnés, que ce soit les vendeurs ou les acheteurs. La page de chaque profil est structurée avec :

• Un espace prévu pour une bannière personnalisable,
• La photo de profil,
• La description succincte du profil du vendeur ou acheteur
• Un bloc Statistiques où s’affichent notamment le nombre d’avis positifs/négatifs reçus, le pourcentage de respect des délais, le nombre de commandes en cours, le nombre de ventes au total, etc.
• Un espace d’affichage des vignettes de vos services actifs
• Un bouton de contact si vous souhaitez que les gens vous laissent des messages.

Les options de gestion de l’espace abonné

Si le menu principal propose les différents services présents sur la plateforme, une fois connecté, l’utilisateur dispose également d’un second menu à gauche de son interface.

Celui comprends plusieurs options en fonction de l’abonnement choisi notamment :

• La gestion du tableau de bord pour voir les statistiques globales de vente ;
• Une rubrique Microservices pour gérer vos offres si vous êtes vendeur. C’est à ce niveau que vous pourrez en ajouter, les modifier ou les supprimer ;
• Une rubrique Ventes pour afficher les commandes en cours avec les délais de livraison ;
• Une rubrique portefeuille pour voir vos revenus disponibles, ceux à venir, ceux que vous avez dépensés ou retirés et vos revenus de parrainage si vous êtes parrain d’un utilisateur sur la plateforme ;
• Une rubrique Facture dans laquelle vous pourrez voir toutes les factures de vos transactions sur la plateforme. Elles sont téléchargeables au format PDF.
• Une rubrique Formations dans laquelle plusieurs formations sont proposées pour aider les utilisateurs à se familiariser avec la plateforme 5euros et à devenir professionnels.

 A côté de toutes ces options, vous avez aussi des espaces d’échanges et de coaching gratuit pour poser vos préoccupations. Cela facilite la compréhension de la plateforme et une meilleure organisation pour mieux vendre.

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La plateforme 5euros propose à ses vendeurs deux méthodes de retrait de leurs gains : soit directement vers leur compte bancaire pour les ressortissants de la zone SEPA et sous certaines conditions, soit par des systèmes de paiement en ligne notamment Paypal et Payoneer.

Comme moyen de paiement des services ou pour renouveler son abonnement, l’utilisateur peut choisir d’utiliser le solde de son portefeuille 5euros, une carte de paiement valide ou son compte Paypal. Si vous avez choisi un abonnement mensuel, le prélèvement de la somme due se fait automatiquement à l’échéance.

Les offres d’abonnement sur la plateforme 5euros

La plateforme de microservices 5euros propose 3 formules d’abonnement à ses inscrits :

• La formule basique
• La formule Plus Standard
• La formule Plus Premium

La formule basique gratuite sur 5euros

C’est l’offre de démarrage pour tous les nouveaux inscrits sur la plateforme 5euros. Elle est totalement gratuite c’est-à-dire que vous ne payez aucun frais pour rester sur la plateforme. Toutefois, le service va vous prélever 20% sur chaque commande que vous allez réaliser. A titre d’exemple, si vous obtenez une commande de 20 euros, elle prend 2 euros dès la livraison.

Etant donné qu’il s’agit d’une option basique, vous ne pouvez créer que 6 microservices et le prix de vos offres est compris entre 5 et 50€, ni plus ni moins. Chacun de vos microservices, vous pouvez ajouter des options mais pas plus de 10 par service. Et chacune de ces options ne peut excéder la somme de 50€.

Par exemple, si vous proposez un service de création de logo pour 5€, vous pouvez ajouter comme option la conception d’une Charte graphique pour 30€ et bien d’autres options pour augmenter le prix de votre service.

La formule Plus Standard mensuelle ou annuelle

Il est possible de passer à cette formule pour bénéficier d’un peu plus d’options. Elle n’est pas gratuite et le service prélève chaque mois la somme de 8.99€ pour maintenir votre abonnement. Il est possible de souscrire à cette offre sur une durée d’un an pour la somme de 89.90€.

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Contrairement à l’offre basique, l’offre Plus Standard permet la création illimitée de microservices. Les prix de chaque service varient entre 5 et 100€ avec des options illimitées, chaque option pouvant valoir au maximum 100€. Le service 5euros prélève aussi une commission pour chaque vente réalisée à hauteur de 1€, quel que soit le montant de la commande.

Cette formule offre une plus grande visibilité et des outils marketing pour développer vos ventes.

La formule Plus Premium mensuelle ou annuelle

C’est la formule la plus complète du service 5euros. Elle semble surtout destinée à ceux qui ont déjà bien établi leurs activités et qui ont envie de réaliser des revenus beaucoup plus importants.

Elle est accessible sous conditions au prix de 34, 99 € par mois. Et vous pouvez aussi y souscrire pour toute une année au prix de 349, 90 €.

Tout comme pour la précédente offre, la commission prélevée par le service 5euros est de 1 € par commande livrée. Les microservices que vous pouvez créer sont illimités et le prix d’un service varie entre 5 et 1000 €.

En ce qui concerne les options, elles sont également illimitées et chaque option peut valoir jusqu’à 1000 €. En plus de la visibilité accrue et des outils marketing de l’offre Standard, l’abonné bénéficie d’une option de recommandation, les appels en direct avec les clients, l’obtention d’un badge de profil vérifié et des outils de mise en forme avancée pour la présentation de ses services.

Notez bien qu’il est possible de passer d’une formule à l’autre à tout moment. Vous pouvez passer de la formule basique à la formule standard, de la formule standard à la formule premium si vous remplissez un certain nombre de conditions. Il faut aussi relever que lorsque votre compte n’est pas approvisionné, que ce soit 5euros, un autre compte bancaire ou Paypal, vous êtes automatiquement rétrogradé à la formule basique gratuite au moment du prélèvement. Si cela venait à se produire, vous perdrez alors tous les avantages de la formule Standard ou Premium.

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La création de microservices sur 5euros

Avant de créer un service sur 5euros, vous devez être un vendeur de niveau 1. Et pour obtenir ce niveau, vous devez simplement remplir correctement votre profil. Cette exigence est requise pour pouvoir identifier tous les abonnés de la plateforme et pour des raisons de sécurité.

Si vous avez rempli correctement votre profil, vous pouvez alors vous rendre dans la section Ventes, située dans le bloc menu gauche de votre interface, ensuite accéder à la partie microservices et cliquer sur le bouton nouveau micro service pour en créer un. Vous aurez un formulaire qui va s’afficher et qui va vous indiquer étape après étape ce qu’il faut remplir.

Avant que votre service ne soit soumis à la modération du service 5euros pour validation, vous devez prendre le temps de le préparer en y ajoutant une description fidèle de ce que vous voulez réellement proposer. Vous devez agrémenter cette description avec des images, mais en faisant bien attention à ne pas violer les règles de la plateforme.

Une fois que vous avez correctement rempli votre fiche des services, elle est soumise à la modération pour validation. S’il y a des corrections à faire au niveau de la description, le service support vous indiquera ce qu’il y a lieu de modifier. Une fois que votre service est conforme aux règles, il est généralement validé dans les 24h. Il est alors visible sur votre profil sous forme de vignette que les visiteurs peuvent parcourir et commander.

La création d’un microservice sur 5euros demande que vous puissiez proposer une prestation unique et précise qui va être délivrée en ligne et non pas physiquement. Il ne s’agit donc pas de proposer plusieurs choses en même temps. Si votre service inclut des tâches à réaliser ou alors des offres accessoires ou complémentaires, vous pouvez les décliner en option. Si vous avez d’autres compétences qui ne sont pas directement liées au service que vous proposez, vous pouvez créer d’autres services avec les options.

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De façon basique, la création d’un micro service commence par l’attribution d’un titre à ce service. Celui-ci doit bien indiquer ce que vous proposez comme service afin que les utilisateurs ou les acheteurs potentiels puissent facilement vous retrouver pendant les recherches.

Le service doit ensuite être ajouté dans une catégorie et il ne peut correspondre qu’à une seule catégorie. Par exemple, si vous faites la création de logo, ce service doit être rangé dans la catégorie Graphisme. Il faut savoir que si votre service n’est pas intégré dans la bonne catégorie, la modération vous demandera de le changer avant de valider. A la base, tous les services coûtent 5 € mais ce plafond peut être augmenté à travers les options.

Les vendeurs d’un certain niveau, notamment 2 et 3, choisissent un prix de base au-delà de 5€. Pour être capable de proposer un service de cette nature, il faut avoir des compétences bien assises dans un domaine, avec de bonnes statistiques de ventes qui permettent de toucher une cible beaucoup plus exigeante, prête à payer beaucoup plus que ce qui est courant sur la plateforme.

Lors de la création d’un microservice, il est aussi important de bien définir le délai de réalisation de la prestation proposée. En effet, le délai ne doit être ni trop court, ni trop long afin de vous permettre de travailler sereinement. Le respect des délais est important pour la confiance de l’acheteur et pour vos statistiques. Moins vous respectez les délais, moins les gens vous feront confiance.

Le processus de commande sur 5 euros

Avant de passer une commande, le client potentiel peut décider de vous écrire. Si vous avez activé l’option « recevoir les messages », alors celui-ci pourra vous contacter pour vous poser une question avant de passer la commande. Mais, dans la plupart des cas, les clients vont directement commander votre service si celui-ci est très bien décrit. Vous allez alors recevoir une notification des nouvelles commandes. Et dans l’interface de cette commande, vous aurez une fenêtre de discussion dans laquelle vous allez pouvoir échanger avec votre client pour avoir plus de détails sur ce qu’il attend comme prestation.
 

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Il faut savoir qu’un client peut vous contacter sans toutefois passer commande. Mais une fois qu’il l’a fait, vous avez maximum 48h pour valider la commande. Si vous avez reçu toutes les consignes de la part du client et que celles-ci sont très bien comprises, ou alors que vous avez obtenu tous les détails qui vont vous permettre de bien exécuter la commande, il ne vous reste plus qu’à valider celle-ci. Dans l’interface de la commande, vous avez un bouton « Valider et démarrer la commande » qui, une fois cliqué, lance le compte à rebours pour l’échéance de la livraison de la commande. Si pour une raison ou pour une autre, vous ne pouvez pas réaliser la commande, vous avez également un bouton qui vous permet de refuser la commande. Toutefois, en refusant la commande, vous allez devoir laisser un petit message qui justifie les raisons pour lesquelles vous avez désisté.
 

Il faut aussi savoir que sur la plateforme 5euros, un client peut ne pas attendre les 48 heures nécessaires pour valider la commande. Dans ce cas, il pourrait très bien l’annuler avant que vous n’ayez eu le temps de la valider.

Un client peut choisir d’ajouter des options à votre offre de base au moment où il passe la commande. Il peut aussi le faire ultérieurement si son besoin a changé. Dans ce cas, les délais seront ajustés en fonction des nouvelles options ajoutées.

La gestion des commandes sur la plateforme 5euros

Sur la plateforme 5euros, l’abonné a la possibilité d’effectuer plusieurs actions une fois la commande passée.

Il peut décider d’annuler celle-ci pour des raisons évidentes s’il n’est plus en mesure de la réaliser dans les délais. Dans ce cas, il peut en informer le client ou non. La commande est généralement livrée sous la forme d’un fichier numérique chargé dans la fenêtre de discussion. Il est interdit d’appuyer sur le bouton commande terminée si aucun fichier n’a été transmis au client. Cela fait partie des règles et des conditions de la plateforme 5 € qui peuvent entraîner une suspension provisoire ou définitive si elles ne sont pas respectées.

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Une fois la commande terminée, le client a 7 jours maximum pour la valider. Il peut le faire avant ce délai. Dans le cas où il ne le fait pas dans les 7 jours, la commande est automatiquement validée et les fonds sont transférés dans le compte du vendeur. Si le client n’est pas satisfait de la commande, il a la possibilité de demander une retouche. Dans ce cas, le vendeur dispose de 48h maximum pour accepter la retouche, sinon la commande passe en cas de litige.

Lorsque le vendeur accepte la retouche, un nouveau délai court, équivalent au délai initial de la commande. En cas de litige, le support 5euros prend le relais pour essayer de déterminer les responsabilités des uns et des autres.

Dans le cas où le vendeur ne peut plus exécuter la commande et qu’il choisit de l’annuler, l’acheteur est entièrement remboursé. Un client peut aussi choisir d’annuler une commande pendant qu’elle est en cours de réalisation. Mais dans ce cas, il appartiendra au vendeur d’accepter ou non l’annulation de la commande d’autant plus que le délai n’est pas encore passé. Lorsque le délai est passé et que la commande n’a pas été livrée, le client peut choisir d’annuler sans demander l’avis du vendeur. Une commande qui n’a pas été livré dans les délais affecte les statistiques du vendeur, tout autant qu’une commande annulée.

La plateforme 5euros permet de générer des factures pour toutes les commandes réalisées. Il est possible par la suite de télécharger au format PDF pour les besoins de votre comptabilité.

Une fois que vous avez été payé pour une commande validée, vous avez la possibilité de conserver ces gains sur votre compte 5euros pour acheter les services d’un autre vendeur ou pour renouveler votre abonnement. Vous pouvez aussi choisir de retirer vos gains vers un autre compte. Dans ce cas, vous devez attendre entre 3 et 5 jours pour que vos fonds soient effectivement transférés vers le compte choisi.

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Notre avis sur la plateforme de microservices 5euros

La plateforme de microservices 5euros et sans aucun doute une référence pour la communauté francophone. Elle offre de nombreux avantages même si elle est loin d’égaler les plateformes de même type dans le domaine anglo-saxon. C’est pourquoi, malgré tous ces avantages, elle a quand même quelques points faibles que nous allons présenter ici en fonction de l’expérience que nous avons eue en l’utilisant.

Les atouts de la plateforme 5euros

L’un des tous premiers atouts de cette plateforme est qu’elle a réussi à proposer des services quasiment similaires à ceux qui étaient déjà proposés par des géants comme Fiverr ou UpWork. Elle a donc réussi à se faire une place dans le domaine des microservices auprès de la communauté francophone qui ne trouvait pas son compte sur les plateformes en anglais.

Un autre atout est l’ouverture faite au niveau des inscriptions. Certes, certaines conditions ont changé depuis le temps car désormais il faut montrer patte blanche pour pouvoir être admis sur la plate-forme. Toutefois, cette admission n’a rien de compliqué puisqu’il faut tout simplement fournir les informations véridiques concernant votre profil, que ce soit votre contact ou l’activité menée. A partir de là, votre compte est validé dans des délais relativement courts par le support de 5euros.

Une fois que votre compte a été validé et que vous avez renseigné votre profil selon les procédures qui conviennent, vous êtes automatiquement rattaché au niveau 1 qui vous permet de créer des microservices et de commencer à vendre. Vous n’avez donc pas besoin de payer chaque mois pour renouveler votre abonnement sur la plateforme, à moins que vous ne décidiez de passer à des formules beaucoup plus avancées. C’est véritablement un atout qui permet à la plateforme de recevoir un flux important de demandes d’inscription de la part de personnes qui souhaitent se lancer dans l’auto-entrepreneuriat.

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Un autre atout de la plateforme est la pratique des prix relativement abordables, que ce soit pour les vendeurs ou pour les acheteurs. En effet, comme son nom l’indique, la plateforme propose des services à la base à 5 €. Ce qui constitue un bon point de démarrage. Pour les débutants, ils peuvent proposer des petits services à des petits prix. L’interface de la plateforme est également conviviale et une navigation fluide d’un service à un autre, autant que dans la communication entre le vendeur et l’acheteur.

Le système de notification a également évolué permettant de recevoir des alertes en temps réel et de communiquer plus rapidement avec le vendeur. La plateforme propose également des formations qui sont bénéfiques pour les personnes qui ont du mal à prendre la main. Elle a également l’avantage de proposer un espace d’échanges. Elle organise régulièrement des sessions live sur Facebook où les abonnés ont la possibilité de poser des questions au promoteur de la plateforme ou à d’autres personnes qui ont une expérience plus riche dans les ventes.

Ce que nous aimons le moins sur la plateforme 5euros

Malgré ses nombreux avantages, la plateforme 5euros a tout de même quelques points faibles de notre avis. L’on regrette ainsi le fait qu’il soit donné 48h au vendeur avant de valider une commande mais que l’acheteur puisse annuler la commande en question si le vendeur ne réagit pas immédiatement. Ce qui est dommageable c’est que cela a un impact sur le taux de prise en charge du vendeur, donnant ainsi l’impression qu’il est lent à répondre aux sollicitations des clients potentiels.

Ce que nous n’aimons pas aussi est le fait que vous n’avez plus la possibilité d’échanger avec un de vos clients si une commande n’est plus ouverte. A moins que le client ne vous écrive à nouveau, il est très difficile dans ce cas de continuer à échanger avec lui ou de le relancer éventuellement pour lui faire de nouvelles propositions, étant donné que la plateforme interdit de donner des contacts en dehors de 5euros.

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S’agissant du délai pour recevoir vos gains, ceci a été modifié récemment. Il passe désormais de 3 à 5 jours avec l’éventualité d’aller au-delà de 5 jours alors qu’auparavant, cela se faisait en quelques heures. Cela est relativement long si l’on considère que vous avez achevé une commande le 10 du mois et que le client a réagi 7 jours plus tard pour la valider, qu’il vous faudra encore attendre 3 ou 5 jours supplémentaires pour recevoir vos gains soit 2 semaines après avoir effectivement livré votre travail.

Enfin, le support de 5euros a souvent tendance à réagir un peu tardivement aux requêtes qui lui sont soumises. Cela peut se comprendre dans la mesure où ils sont débordés mais cela ne justifie pas tout, car très souvent, après une longue attente, la réponse apportée n’est pas toujours satisfaisante pour le vendeur. Et très souvent, dans le cadre d’un litige, la situation tourne à l’avantage de l’acheteur

Nous trouvons également dommage que la plateforme fasse payer un abonnement mensuel mais prélève aussi une commission sur chaque vente, sachant que lors des commandes, des frais sont aussi prélevés pour les opérations bancaires et pour le transfert.

Conclusion

Depuis plusieurs années déjà, le monde du Freelance a beaucoup évolué offrant une perspective d’avenir plus vaste pour les travailleurs indépendants. Si vous faites partie de ces travailleurs indépendants, sachez qu’il existe plusieurs plateformes qui vous permettront de trouver plus facilement des offres de missions en Freelance. Grâce à elle, vous allez pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises qui ont besoin de ce genre de travailleur. De même que pour les entreprises, de nombreuses plateformes vous permettront de trouver facilement et rapidement le freelance qu’il vous faut pour effectuer une mission ponctuelle. Et la plateforme 5euros se positionne très bien dans ce domaine surtout pour la communauté francophone.